｜自動車整備｜車｜車検のことなら自動車整備業のネットワーク　ロータスクラブへ

クルマ販売のアフターケア充実『車検・整備』強化のため 平成25年3月に新工場増設、あわせてホリデー車検に加盟

平成25年5月にはブリヂストン・カーケア＆タイヤショップに 加盟。タイヤ販売～メンテナンスにも力を入れております

クルマを『売る』うえでも『車検／整備』の重要度は大きく良質なクルマの下取りとお客様との関係作りに大きく寄与する

これからはロータスから提携企業さんへ何かを、お返し出来る システムを作っていってはいかがでしょうか

ロータス加盟であらためて「整備」の重要性に気付かされ新工場増設、ホリデー車検に加盟。そして「指定工場」を取得

　当社のロータス加盟は平成24年2月。藤沢自動車の藤澤社長からのお誘いをうけての加盟です。そしてまず何よりもこのロータスという組織に感銘を受けたのは、同友のみなさんが非常に情報を忌憚なくオープンにして下さる事です。ちなみに加盟早々にサトウ自動車さんのご厚意で当社の社員を研修に伺わせていただいたのですが、よくもまあウチのような、まだお付き合いの浅いクルマ屋の社員が大人数で押し掛けたのを、心良く見学させていただいたものだと本当に感謝の気持ちでいっぱいです。そしてそこで改めて気付かされたのは「車販をしなくても『整備』で成り立っている会社がいっぱいある」という事実です。さらに、当社のように車販をメインでやっているクルマ屋こそ、お客さんに「ここで車検も整備も出来るんだ」という安心感をもってもらう事が大きな信頼につながるのだと気付かされました。それがきっかけで、平成25年3月に新工場増設、それに伴いホリデー車検に加盟。5月にはブリヂストン・カーケア＆タイヤショップに加盟。そして11月には指定工場を取得しました。こうした車販のアフターの部分は、特に当社のような販売を中心としたクルマ屋では「買取／下取り」の部分で大きなアドバンテージになります。まずは「新車を買っていただく」そして当社で「車検・整備をやらせていただく」そうすれば下取り時には履歴のしっかりした「良い状態のクルマが下取りできる」このサイクルが非常に重要で、有り難い事に、当社で売ったクルマを下取りさせていただき、また売ってさらに下取るという具合に二巡三巡しているクルマもあります。「車販こそ実は『整備』が重要」という事を改めてロータス加盟で学ばせていただきました。

これは提案なのですが、今後ロータスで提携企業へ向けた『社員割引』のような仕組みを作ってみてはいかがでしょうか

　　ロータスに加入してさまざまなメリットを得る事ができました。先日も当社のお客さんのおクルマが遠方で故障して、その時も地元のロータス同友の会社さんが心良く修理を引き受けて下さいました。
また、いままで取り組んで来なかった商品も積極的に売っていこうとする目標が出来たのも大きなポイントです。ナビや保険、そしてウチのようにレンタカーを始める同友も含め、まさに勉強のロータスといいますか、自分ひとり、個社一社では決して見えて来ない目標が見えてきます。そして何より、この組織を全面的にバックアップして下さる提携企業さんの力が非常に大きいと思います。常日頃私も社員に「提携さんに対しては『売ってやっている』ではなく『売らしていただいている』の意識を持つように」と言い聞かせております。そこで最近、こうした提携企業さんに逆に我々ロータスからお返しできるものは何か無いかと考えております。こういうのはどうでしょうか、提携企業の社員さんやご家族、そして下請け関係者の方々に「優遇価格」で各種サービスを提供させていただく仕組みというのを全日本ロータス同友会全体で作るというのは。ロータス加盟同友は全国で1600社ありますが、提携企業さんの社員さんはご家族、関係者を含めると何十万人の規模になると思います。そうした方々に感謝の気持ちをお返しするとともに、皆様にロータスの良さを広めていただく「自然な広告媒体」になっていただければ、広告を打つよりよっぽど大きな宣伝になるのではないでしょうか。同友さん提携企業さんでお互いに手を携えて、大きな「ロータスファミリー」を築く事が出来ればすばらしい事になると私は最近考えております。